第三百二十八章 有些着急
李绾凝因为没有管理经验,而陷入手忙脚乱的境地。
另外一边,苏海棠在家休息,得知店里缺人手,决定多招几个人帮忙。
晚上闫禹宽下班回来,苏海棠将自己的想法告诉了闫禹宽。
“我想给店子里多招几个人,进货的员工也招一个。”苏海棠说道。
“在很早之前,就应该请人帮你分担店里进货的事情。”闫禹宽顿了顿,认真道:“请的进货员工,他们的人品你要好好考量,要做事认真负责,偷奸耍滑的那种人不能要。”
苏海棠仔细想了想,点头支持闫禹宽的看法。
“我今晚把计划书写出来,明天张贴招聘广告。”她可是行动派,想到就行动。
第二天一早,闫禹宽将苏海棠送到店子里,仔细叮嘱一番后,才去上班。
苏海棠站在店子门口,像个刚恋爱的少女,冲闫禹宽挥手,示意他赶紧去上班,继续磨叽可是要迟到了。
闫禹宽回头瞧见她明媚的样子,嘴角扬起幸福的幅度。
苏海棠一脚踏入店子,马上有店员兴奋的朝后面喊:“芳姐,海棠姐过来上班了。”
正在后面愁眉苦脸翻找存货的张自芳,一脸惊喜的从后面冲出来抱住苏海棠的手。
“海棠,可把你盼回来了,你不知道,你不在的这段时间,我过的是什么日子,我仿佛回到了我们两个刚开店子的时光。”
苏海棠瞧着她脸上两个比熊猫还要大的黑眼圈,了解她最近的辛苦
。
“辛苦你了。”
“没事没事。你这次过来是有什么指示吗?”张自芳看到了苏海棠手中拿着的纸张。
“来,把这个张贴出去。我们要招工。”
张自芳满脸欣喜的接过招工启事,回头拿上胶布,脚步轻快的出门张贴。
要找四个人,那她以后和小陈的工作轻松多了。
很快便有一个叫赵倩的女生来应聘售货员。
苏海棠很简单的提了个问题,“如果遇到很刁难人的顾客,怎么办?”
这是个考验员工情商的问题,苏海棠很认真的看着她。
“顾客再怎么刁难,我也不能和顾客起冲突,可以顺着顾客的话说,她提出的要求,尽量满足。要对顾客笑脸相迎,不能给顾客留下坏印象。”
苏海棠满意地点点头,微笑着。
赵倩的回答,与她心底的答案有七八分相似。
“赵倩,你今天可以上班吗?”苏海棠问。
她觉得女孩人不错,可以先让她做售货员,好好考察一段时间的人品。
“可以。”赵倩高兴的回答。
“好的,那你跟着芳姐去忙。”
接着,苏海棠又面试了几个人,却不是很满意。
苏海棠端来一杯水,准备休息一下。
又有几个面试的女孩走进了店子。
因为她店子的生意好,往来的人多,大家见到招聘信息,奔走相告,不停的有人来面试。
苏海棠收起懒散态度,简单的问她们一些问题。
从中了解到他们的学历和工作经历。
“不识字的不行。
”苏海棠说道。
很快便有几人垂头丧气的离开。
苏海棠接着又问了几个问题,最后只剩下三个女孩通过初试。
苏海棠看了看三人的资料,“恭喜张雪和林萌萌,林依通过初试。”
这三人满足做售货员的基本需求,接下来便是对他们情商的考验。
苏海棠端坐在三人对面,问:“如果顾客不小心弄脏了贵重衣服,你们该怎么应对?”
张雪左右看了看其他面试者,没人抢着说,那她就要说了。
“既然是贵重衣服,肯定得让顾客赔偿啊。”
苏海棠眉头皱起,若有所思。
这个回答她很不满意,“你还有要补充的吗?”
“弄坏别人的东西得赔偿,这是天经地义的事情,没什么争议吧。”说完,张雪朝另外两个女孩看了看。
苏海棠又问另外两人,“你们有什么看法?”
“我觉得不用让顾客赔偿,因为顾客也是不小心的,如果让顾客赔偿,最后被记恨上,到处说我们店子的坏话,对店子的声誉有影响。”
“我也支持这种说法。”另外一个女孩说道。
“你说的对。”苏海棠说道。
这和她的想法不谋而合,一般遇到不小心损坏物品的顾客,除非人很坏,大多数人还是愿意赔偿一些的。
“明明是顾客的错,为什么要我们店子买单。”张雪不服气的说道。
“理由,刚才她已经说了。”张雪已经不在苏海棠的考虑范围内了。
脑子很轴,一根筋,说
的好听是有原则,说白了就是不会做人,情商低。
“凡事要分情况讨论,不能一概而论。”
张雪眉头皱起,心底不满的打量苏海棠。
她表姐说的没错,这苏海棠就是有病,别人弄坏了东西,不仅不要人赔偿,还要去讨好对方。
“如果经常有人损坏店内的衣服,我们岂不是要亏本。”张雪据理力争。
苏海棠看了她一眼后,朝正整理衣服的小陈招招手,“小陈,你过来一下。”
“老板,什么事?”
“来给她说说,从你开始在这里上班算起,有多少次别人弄坏店内衣服的情况?”
“只有一次,那位顾客不小心将手中的糖渍沾到新衣服上,后面那位顾客出于抱歉,买走了那件衣服。”
苏海棠让小陈接着去忙。
视线回落到张雪的身上,“听到没,这样的情况两年也只有一次,如果用咄咄逼人的态度对待顾客,可能就会因为这一次的态度,而毁掉整个店子的声誉。”
毕竟,她不清楚顾客的底细,说不定一不小心就得罪了不该得罪的人。
“您说的对。”这一次,张雪赞同道。
她心里有些着急,苏海棠似乎不太想录用她的样子。
她答应了表姐,来苏海棠的店子里但卧底,将苏海棠的一举一动汇报给表姐。
苏海棠发觉张雪脸色发白,有些左立不安,手不停揪着自己的裙子。
这心理素质似乎也不太好啊。
她在心底认定张雪是在因为被她指出
错误而坐立不安。
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