第275章 筹备呼叫中心
看着李峰眼中带着一丝惊恐,孙达不由恶趣味的想着,他不会真的有这样的想法吧,那就真的需要敲打敲打一下了.
“没有,没有.没有.......”生怕孙达误会了,李峰连续三次,非常中肯的回答到.
把孙达两人迎到前台,这前台的妹子,看着李峰毕恭毕敬的样子,眼睛不由的张大了许多,心里就在想着,这人谁呀,难道是传说中的老板吗?
“李总好..”虽然想着有这种可能,但是还是先要跟李峰打招呼.
“好...这位是我们公司的老板,叫老板呀..”
“瞎说什么呀..我叫孙达,你随意叫就好了.美女你贵姓呀?在这边工作怎么样呀?”
“很好,条件很好,待遇也很好,非常的满意...”老板都叫自己美女,前台感觉自己有点飘了.
“哦...一个月能拿多少钱呀?”
“一千六百多呢..已经非常不错,我好几个同学,大学毕业,到现在一年多了,都还只是一千五,而且对方还是一个小领导呢..”奇怪,这老板还不知道自己工资多少吗?前台林月就纳闷了,不过还如实说了,还举例说明了.
“哦......如果让你换个地方工作,也许能拿到比现在还要高的工资,只不过需要多点耐心,多点善意,你愿意去不?”
“那就要看做什么了..”林月也不是刚出社会的小屁孩,这工资高,不一定就是自己需要的,但是做的事情如果在自己能力范围,谁都想改变一下.
“好吧,我知道了,如果有机会,一定让你试试啊..”
离开前台,孙达等人就进入到了电梯,上楼到了李峰的办公室,他的办公室位于八楼,如今都已经装修好了,进入房间,孙达就感觉,自己的办公室都没有这么壕呢.
不对,自己到现在都没有办公室,而这个章义市的办公室,那都是临时的,自己也几乎都没有住过,看着这房间孙达都感觉自己有点委屈自己了.
“花了多少钱呀?”
“啊......小老板,这里面,大部分都是我自己自费的啊..”
“自费,你够.骚包的呀..”
“嘿嘿,好不容易做一回头头,也好不容易自己有点感觉,不满足下自己,真的有点可惜了呀.”尴尬的笑了笑,李峰也真的,自己这样的爱好有点奇葩.
“行了,其实这公司也有这样的规定,给你装修成这个样子,估计也没有超出预算的..”
“我来你这里,也不是为看你这个办公是那个的,主要是因为,我在底下,听到有人在议论,说他们一天的时间,都在接电话上了,我就想知道,你们这为什么会出现这种情况.”
聊了半天了,孙达才想起来,自己为什么要找对方,连忙把这个问题给说出来,希望李峰给一个合理的解释来.
“不应该呀,我怎么没有听说过呀..”
“那是因为你已经脱离群众了呀..真的么有听到任何消息吗?那个在操作二部的一个中年男子,短发的那个,你去问问看..”
老板吩咐,李峰也不敢怠慢,再次小跑下去,去到这个操作二部,寻找孙达说的那个人,要知道,如果孙达只是问一问,他还没有在意,但是连人都指出来了,肯定就有这样的问题,而且孙达还这么重视,就肯定有他重视的原因..
找到人以后,李峰把情况了解了一番以后,马不停蹄的就再次回到了办公室,那边还有一个大爷在等着答案呢.
“这事情中,究竟有什么让孙达关心的呢?”路上,李峰就不断想着这其中的关系,但是这么想,都想不到有什么关联.
“算了,反正..大不了承认错误就行..”
“小老板..这个事情我了解了,事情的缘由是这样的..”
“由于这个业务的增长,所以很多时候,都有一些售后要处理,而这些人,都被业务当成售后来用了,所以他们也配备了手机,也就做上了售后的工作..”
“比如一些要查件的,业务实在推不开的,就只能推到他们这里来..”
“其实,这如今也没有什么办法解决..只能先这样了.”
没办法解决,这是做老板最不想听到的,一听到这句话,老板都先会自己去思考,如今去解决,然后再现,自己花钱请人来,居然得到了这样的回答.
能够主动去处理事情的,还是少之又少,李峰虽然对这个物流行业,有一定的了解,也解析了不少自己的办法,但是还是欠缺一点.
“没办法解决,这就是你的答案吗?”
“如果针对这个事情来做,肯定是有方法的,但是这需要花费不少的资金呀..”
“哦...那你说说看,怎么解决呀..”
“很简单呀,专门设定一个部门,请一些人来,专门做回答工作,那样子的话,最少能减少这个客户跟业务之间的矛盾,让客户有个地方出气..”
“嗯...”孙达没有想到,李峰居然还真的有办法.
“这是你自己的想的,还是...”
“嘿嘿,其实这个问题,我早就跟聂总和肖总讨论过了,这方法也是他们提点我的,只不过事情也没有到非要解决的时候,我就没有提出来..”
“怎么还不到时候呀...你这边边上那栋楼,有多少部门入驻了呀?”
“没有,现在还是空的,这边都用不完,还用那边的,我还想着让你决定呢..”看着孙达没有追究,追究自己拿着别人的话来搪塞他,李峰说话的声音再次大了起来.
“行吧,那就我来安排..立马找些人,开通一个热线,让那个电信公司给予一个方案来,一部总机分出一些分机来,专门做这个事情.”
一楼做专门的招待室,二楼三楼作为这个热线中心的办公区域,最上面四层,都给她们那些过来工作,缺乏住处的人住.
“那他们的职能怎么确认呀?”
“这个应该是你想的事情吧,我已经提供了场地,还提供了资金,人员都能给你准备好,你居然还问我这样的问题?”
“好吧,我尽量吧...”
“尽量,你再给我说一遍,我给你定下个任务,在这个整体工程结束之前,你必须要把这个部门给组建起来,要知道,我还打算让这物流方面共用呢..”
“啊...”李峰还想着,这属于自己这边专属,没想到还是要分出去呀.
“啊什么啊呀,难道你不知道这东西多花钱呀,如果都不能做到物尽其所,我花费这么多做什么呀,随便几个人都能搞定的事情..”
“另外,你要准备好,把这个部门的联系方式给公布出去,最起码要在我们客户里面,树立起名气来,达到三家有一家知道这个电话的程度..”
“那这个算在期限中不?”李峰试探性的问一句,如果加上这个任务,他真的是分身乏术了,还加时限,就如同五指山再来一座一般.
“不算,但是也需要你做好,具体时限,你自己把握吧...”
“哎呀,说了这么多了,该吃饭了吧,这点也应该开餐了呀,难道...这里食堂饭菜怎么样呀,如果偷工减料,我就唯你是问啊..”
“嘿嘿,我都在这里吃,我还偷工减料,我有病呀..”听着要去食堂吃饭,李峰就真的,这又是一个考验项目,幸好,这块自己做的好不错,至少自己挑不出毛病来.
“也许你那一份下面,跟别人的不一样呢?”孙达看着李峰得意起来,忍不住怼了.
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